Pravila refundacije

Nudimo 14-dnevnu politiku povrata, što znači da povrat možete zatražiti unutar 14 dana od datuma primitka proizvoda.

Proizvod se može vratiti samo ako je u istom stanju kao i kada ste ga primili, ako ga niste nosili niti upotrebljavali, ako oznake nisu uklonjene i ako je u originalnom pakiranju. Također morate imati račun ili drugi dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata pošaljite nam poruku e-pošte na . Proizvod se mora vratiti na adresu navedenu tijekom postupka povrata. 

Ako se utvrdi da je zahtjev za povrat opravdan, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i upute o tome kako i gdje da vratite proizvod. Ne prihvaćamo povrate proizvoda koje niste unaprijed zatražili.

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu, možete nam se obratiti na hello@jpktrading.hu.

Oštećenja i drugi problemi s proizvodom
Nakon primitka, pregledajte pošiljku i odmah nam se obratite ako je proizvod neispravan ili oštećen ili ako niste primili proizvod koji ste naručili kako bismo mogli istražiti slučaj i poduzeti potrebne mjere.

Iznimke / nepovratni proizvodi
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti. Primjeri uključuju lako kvarljive proizvode (hrana, cvijeće, biljke itd.), proizvode izrađene po narudžbi (npr. proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi) i proizvode za osobnu higijenu (npr. proizvodi za uljepšavanje). Također ne prihvaćamo opasne materijale, zapaljive tekućine i plinove. Ako imate pitanje ili pritužbu na određeni proizvod, obratite nam se.

Ne možemo izvršiti povrat novca za proizvode na rasprodaji i darovne kartice.

Razmjena
Najbrži način da dobijete proizvod koji želite je da vratite proizvod koji ste primili, a nakon što ga vratite, možete ga ponovno kupiti.

Rok za otkazivanje je 14 dana u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, imate 14 dana da otkažete narudžbu bez navođenja razloga ili da vratite proizvod koji ste naručili u Europsku uniju. U tom slučaju vrijede i gore navedeni uvjeti: proizvod mora biti u istom stanju kao i kada ste ga primili, ne smije biti nošen ni upotrebljavan, oznake se ne smiju uklanjati i proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju. Također morate imati račun ili drugi dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vraćeni proizvod i ako utvrdimo da je vaš zahtjev za povrat opravdan. Kad ga odobrimo, automatski ćemo vam vratiti novac na račun s kojeg je izvršena uplata u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kartice može biti potrebno neko vrijeme da obradi povrat novca i vrati ga na vaš račun.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, obavijestite nas o tome slanjem poruke e-pošte na hello@jpktrading.hu.